Vyjednávání a argumentace (KOM6)

Komunikace a asertivita, Argumentace a vyjednávání

Cílem praktického workshopu je pochopit podstatu vyjednávání při různých situacích, umět uplatnit přípravu i vyjednávací postupy a zjistit výhodnost využívání argumentace. Zjistíte, jak podpořit dosažení vzájemného výsledku vyjednávání. Dozvíte se, jak vyjednávat bez naléhání a převahy za každou cenu. Zjistíte, jak se na vyjednávání připravit, co dělat, když se dostanete pod nepříjemný tlak, kdy má smysl argumentovat a kdy vyjednávání ukončit.

TENTO TRÉNINK VÁM POMŮŽE:

• Naučit se plánovat a řídit vyjednávání, včetně přípravy, technik argumentace a strategií pro řešení konfliktů
• Získat konkrétní techniky a strategie pro identifikaci a překonávání blokací a námitkových situací
• Prohloubit si znalosti komunikačních technik pro vytváření a udržení konstruktivních vztahů s druhou stranou

KDO BY SE MĚL TRÉNINKU ZÚČASTNIT?

• Majitelé firem, manažeři, obchodníci, vedoucí týmů, včetně uchazečů na vedoucí pozice
• Profesionálové v oblasti práce s klienty a veřejností

Forma výuky

Vzdělávací program je realizován prezenční nebo online formou, v prostorách společnosti ICT Pro nebo u zákazníka.

Metodika kurzu:

Praktická individuální a skupinová cvičení

Modelové situace

Interaktivní hra s prvky gamifikace

Případové studie

Rozbor a řešení vlastních situací účastníků

Zpětná vazba lektora, sebereflexe

Facilitovaná diskuze

Metodický výklad

Lokalita, termín kurzu

SITUACE, KTERÉ NEJČASTĚJI ŘEŠÍTE

Zvyšování rozpočtu projektu

Pracuji jako projektový manažer a musím vyjednat zvýšení rozpočtu pro svůj projekt. Aktuální rozpočet je nedostatečný na dosažení našich cílů. Můj nadřízený je skeptický vůči návrhu na navýšení a obává se, že další prostředky nebudou efektivně využity.

Řešení: Naučíte se, jak si úspěšně připravit své argumenty, včetně podložení návrhu konkrétními daty a výkonnostními indikátory. Získáte a naučíte se používat techniky přesvědčování, například ukázání návratnosti investice a dlouhodobých přínosů projektu, abyste zvýšil šance na schválení rozpočtu.

Vyjednávání o pracovních podmínkách

Jsem zaměstnanec a chci vyjednat úpravu pracovních podmínek, jako je flexibilní pracovní doba nebo možnost práce z domova. Vedení firmy je v zásadě otevřené, ale potřebuji přesvědčit svého manažera, který je vůči těmto změnám skeptický.

Řešení: Naučíte se, jak si úspěšně stanovit své cíle a priority, a jak připravit návrh, který zohledňuje vaše potřeby, tak i potřeby firmy. Získáte dovednosti v budování důvěry a otevřené komunikace s manažerem, abyste mohl lépe vysvětlit výhody navrhovaných změn pro obě strany. Naučíte se, jak reagovat na obavy manažera a jak ukázat, jak flexibilní pracovní doba může pozitivně ovlivnit produktivitu.

Týmová neshoda ohledně projektu

Jako člen týmu pracuji na projektu, ale v poslední době se objevily zásadní neshody mezi kolegy ohledně strategie, kterou bychom měli zvolit. Jeden kolega se neustále snaží prosadit svůj názor, což vede k eskalaci konfliktu a zpomaluje práci celého týmu.

Řešení:Naučíte se, jak používat techniky aktivního naslouchání a parafrázování, abyste lépe pochopil názory ostatních a ukázal, že jejich názory jsou brány v úvahu. Budete také trénovat, jak efektivně moderovat týmové diskuse, identifikovat a shrnovat klíčové body, a jak hledat společné body, které mohou sloužit jako základ pro dosažení konsensu. Naučíte se, jak využít různé styly vyjednávání pro nalezení finálního řešení.