Ostatní Soft skills, Webináře
Chcete, aby vaše komunikace byla vaší největší výhodou a ne slabinou? Na webináři vám ukážeme, že způsob, jakým mluvíte, nasloucháte a uzavíráte kontrakty, může mít zásadně větší vliv než samotné výsledky vaší práce.
Společně se podíváme na to, jak vytvářet jasné a funkční kontrakty, které minimalizují nedorozumění a posilují důvěru, ať už mezi vámi a zákazníkem, kolegou nebo týmem. Dozvíte se, jak nastavit očekávání tak, aby vás podpořila, ne omezovala, a jak promyšlená komunikace dokáže zabránit zbytečným konfliktům. Ukážeme si, jak flexibilně měnit přístup, když se věci nevyvíjejí podle plánu, a jak zachovat nadhled i v náročnějších situacích.
Těšit se můžete na praktické nástroje, příklady z reálného života a inspiraci, kterou si odnesete přímo do vaší každodenní praxe.
Tento webinář vám pomůže:
- Naučit se nastavovat očekávání a vytvářet kontrakty, které významně minimalizují nedorozumění
- Získat praktické dovednosti pro účinnější komunikaci a dosažení lepších výsledků
- Porozumět psychologickým principům, které ovlivňují chování zákazníků a lépe řídit jejich očekávání
- Osvojit si osvědčené metody, principy, které můžete okamžitě aplikovat ve své každodenní praxi
Tento webinář je určen pro:
- Manažery, vedoucí pracovníky, teamleadery
- Zaměstnance na různých pracovních pozicích
- Učitele, pedagogy, lektory, kouče
- Sociální pracovníky, psychology
- HR manažery, personalisty
- Obchodní manažery
- Majitele firem a jednatele
Registrace
Registrace do 7. 5.2025
Lokalita, termín kurzu
Kontaktujte nás
Náplň kurzu:
Skrýt detaily
-
Proč jsou kontrakty základem úspěšné komunikace
-
Jak očekávání ovlivňují spokojenost a důvěru
-
Jak tvořit smysluplné kontrakty
-
Co si předem ujasnit, aby vše fungovalo
-
Praktické tipy, jak formulovat jasně a srozumitelně
-
Kde děláme nejčastěji chyby
-
Proč špatná formulace může zhoršit celou situaci
-
Psychologie v komunikaci
-
Jak naše mysl ovlivňuje reakce a rozhodování
-
Jak využít psychologii k lepším výsledkům
-
Konkrétní situace z firem, zdravotnictví, gastronomie
-
Kdy kontrakty v komunikaci nefungují
-
Co dělat, když dohoda selže
-
Interaktivní diskuze a sdílení zkušeností
-
Předpokládané znalosti:
-
Nejsou požadovány
-
Doporučený následný kurz:
-
Profesionální komunikace - jak nastavit smysluplné kontrakty (KOM18)
-
Časový rozvrh:
-
1 den (10:00hod. - 11:00hod.)
-
Cena za osobu:
-
,00 Kč ( ,00 Kč včetně 21% DPH)
LEKTOR
Filip Lepier je zkušený profesionál v oblasti řízení, a také konzultant, trenér a kouč s více než 17letou praxí a širokým spektrem témat a dovedností v oblasti náboru, vzdělávání a rozvoje týmů i jednotlivců, či strategickém HR poradenství a leadershipu.
Za svoji bohatou kariéru prošel cestou od konzultanta/lektora až po významné manažerské funkce a v posledních třech letech se stal řídícím partnerem konzultantské firmy Selfishkiwi.
Filip je expertem v oblasti náročné komunikace, řešení konfliktů, vyjednávání, manipulace, sdíleného leadershipu, a jako externí týmový kouč se věnuje především oblasti performance managementu výkonově zaměřených týmů. Díky psychologickému vzdělání a výcviku v transakční analýze se však s oblibou věnuje i tématům, jako je autenticita, mentální odolnost, motivace či psychologické bezpečí.
U kolegů i klientů je známý svou kreativitou, kterou přináší do všech svých projektů. Jeho schopnost přemýšlet mimo zaběhlé vzorce a nalézat inovativní řešení problémů je nenahraditelná zejména v situacích, kdy potřebujete změnit přístup, návyky či mindset svých lidí.