Komunikace a asertivita, Komunikace
Cílem tréninku je osvojit si dovednosti potřebné pro komunikaci a spolupráci v multikulturním pracovním prostředí. Dosáhnout vzájemného porozumění, spolupráce a společných cílů v rámci komunikace. Během tréninku se naučíte identifikovat a respektovat kulturní rozdíly, využívat diverzitu k budování silnějších pracovních vztahů. Získáte nástroje, jak v praxi využít diverzitu k vytvoření lepšího a výkonějšího týmu.
TENTO TRÉNINK VÁM POMŮŽE:
- Osvojit si dovednosti pro empatickou komunikaci, spolupráci respektující kulturní rozdíly mezi kolegy
- Naučit se budovat silnější pracovní vztahy v rámci multikulturních týmů
- Získat nástroje, jak v praxi využít diverzitu k vytvoření výkonnějších týmů
KDO BY SE MĚL TRÉNINKU ZÚČASTNIT?
- Majitelé firem, manažeři a vedoucí týmů>
- Zaměstnanci pracující v mezinárodním prostředí
- Členové multikulturních týmů
- Personalisté a HR specialisté
- Všichni, kteří potřebují získat nástroje, jak podporovat a rozvíjet interkulturní komunikaci a spolupráci
Forma výuky
Vzdělávací program je realizován prezenční nebo online formou, v prostorách společnosti ICT Pro nebo u zákazníka.
Metodika kurzu:
Praktická individuální a skupinová cvičení
Modelové situace
Případové studie
Rozbor a řešení vlastních situací účastníků
Zpětná vazba lektora, sebereflexe
Facilitovaná diskuze
Metodický výklad
Lokalita, termín kurzu
Brno + online (volitelně)
27.5. - 27.5.2025
5 600 Kč
19.8. - 19.8.2025
5 600 Kč
Praha + online (volitelně)
27.5. - 27.5.2025
5 600 Kč
19.8. - 19.8.2025
5 600 Kč
Náplň kurzu:
Skrýt detaily
-
Interkulturní komunikace
-
Definice interkulturní komunikace a její význam
-
Společenský protokol a sociální přizpůsobivost v interkulturním prostoru
-
Kulturní aspekty ovlivňující pracovní komunikaci
-
Vnímání času, místa, prostoru v interkulturním plánování
-
Komunikační postupy a styly v různých kulturách
-
Komunikační postupy převládající v určitých kulturách
-
Styly a zvláštnosti rozhodování v kulturách
-
Interpersonální komunikační dovednosti v multikulturním prostředí
-
Leadership a týmová spolupráce v multikulturním prostředí
-
Leadership v multikulturním prostředí organizace
-
Budování vztahů mezi kolegy z různých kultur
-
Techniky pro snížení nejistoty v interkulturní komunikaci
-
Práce s osobními preferencemi
-
Interkulturní komunikace v praxi
-
Simulace interkulturního jednání a rozhodování
-
Případové studie zaměřené na kulturně rozmanité potřeby v pracovním kontextu
-
Elektronická komunikace a spolupráce na dálku v multikulturním prostředí
-
Časový rozvrh:
-
1 den (9:00hod. - 16:00hod.)
-
Cena za osobu:
-
5 600,00 Kč (6 776,00 Kč včetně 21% DPH)
SITUACE, KTERÉ NEJČASTĚJI ŘEŠÍTE
Předsudky a stereotypy
Uvědomujete si, že máte určité předsudky vůči lidem z jiných kultur, což ovlivňuje vaše vztahy na pracovišti. Tyto stereotypy vedou k nepochopení a brání vám ve spolupráci s kolegy.
Řešení: Získáte povědomí o různých kulturách, jejich hodnotách a tradicích, což podporuje otevřenost a toleranci. Důraz je kladen na sebereflexi a kritické myšlení, které vám pomůže rozvíjet pozitivní přístup k různorodosti a vzájemnému respektu.
Konflikty vyplývající z kulturních rozdílů
Ocitáte se v konfliktu s kolegou z jiné kultury ohledně pracovních zvyklostí. Například zatímco jeden z kolegů klade důraz na dodržování termínů, druhý může mít uvolněnější přístup k časovému plánování, což vede k napětí a nespokojenosti.
Řešení: Naučíme vás ovládat své emoce a techniky pro řešení konfliktů. Získáte znalosti, jak identifikovat kulturní hodnoty, které ovlivňují chování, a jak najít společnou řeč. Naučíte se techniky pro mediaci a vyjednávání, které pomáhají najít kompromis a respektovat rozdíly.
Nedorozumění v komunikaci
Na pracovišti se setkáváte s kolegou z jiné kultury, který má odlišný styl komunikace. Vy preferujete přímou a otevřenou komunikaci, váš kolegy používá více nepřímé a diplomatické vyjadřování. To vede k vzájemnému nedorozumění a frustraci.
Řešení: Naučíte se rozpoznávat různé komunikační styly a jak se na ně adaptovat. Získáte dovednosti v aktivním naslouchání a techniky, jak se vyhnout nedorozumění, jak parafrázovat a klást otevřené otázky pro lepší pochopení se.